抖音商家怎么退客户订单？抖音怎么退货退款？

现在抖音平台有很多商家在销售商品，有的时候客户拍下订单之后便想要退款，但是有的新手卖家还知道如何操作，那么抖音商家应该怎么退客户订单呢?

首先需要进入抖音的个人中心，然后点击页面右上角省略号的选项，从而打开设置页面查看订单。接下来进入设置页面后，则需要点击下方列表里的“购物助手”功能，这样就可以查询购物的订单。然后在购物助手里点击左上角“订单”选项，即可查看并管理购物订单了。

抖音怎么退货退款?

1、货到付款订单取消流程：消费者提交订单后，在待确认和备货中两种状态下，商家均可以进行取消订单的操作(注：商家操作取消时，需与消费者沟通无问题后操作，未沟通会被处罚)。消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。订单若为已发货状态，消费者和商家均无法取消。该状态下，消费者收货后才能申请售后。

2、货到付款退货流程：商家处理消费者申请(商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若7天消费者不申请抖音客服调解介入，则本次售后结束;商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意退货)。

消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)。

商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)。商家退款给消费者并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚)。

需要注意的是，平台有权根据店铺运营和服务质量、商家履约情况、商品所属行业和分类等因素决定是否允许店铺开通发货后极速退款服务以及具体商品(虚拟商品除外)是否支持本服务。

抖音商家直接从后台操作即可，如果操作不了，那么可以联系抖音客服来解决，如果遇到无理的客户，那么可以按照规则来处理。