网购越来越方便普及，线上购物都肯定要与快递公司打过交道，99%京东快递工作人员认真、负责、亲民。但是仍有少数遇到快递公司延迟发货、私吞货物等等。同时有的伙伴因为在京东商城买到假货，投诉京东好几次，不过最后还是无用。那么在京东碰到这种情况该怎么办?
1、直接找相关快递员商量解决办法，因为快递小哥也不容易，所以最好是协商解决，化解矛盾。但是如果快递小哥的处理方式您不满意，可以到快递小哥所在网点，找网点负责人解决。
2、如果以上方法您也不满意，最直接的办法就是打京东快递的客服电话进行投诉了，在官网都是查得到客服号码的。
3、如果以上方法都行不通的化，可以直接到国家邮政申诉部门进行申诉。国家邮政局申诉网站是政府的网站，所有的快递公司都要受到它的监管，可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题，并广受好评。不过在国家邮政局申诉网站投诉，有一个前提是：已向企业投诉，但是7天内没有结果或者对处理结果不满意。
投诉有哪些渠道?除了，向京东平台客服和1235投诉，还有以下投诉渠道：
一、利用三大平台(媒体平台，如聚投诉传统门户网易搜狐新浪腾讯相关频道、维权群、新浪微博)进行投诉、传播与互动：
1、写好投诉文案，发布投诉， 需自证京东违法侵权事实。
2、加入网友维权QQ群，如 “京东黑名单维权交流群 群号80912473 ” “京东砍单” 维权群，和群友抱团转发。
3、在新浪微博转发@ 相关的政府部门、商家、媒体及大V。
二、申请消费仲裁与发起集体诉讼。一个用户的力量很渺小，如果要有效的投诉维权，必须借助网友的力量。网上有众多被京东侵权的网友，可共同联系，发起集体诉讼。
京东是害怕用户打12315投诉，不过大家想要投诉京东也不一定直接就拨打这个京东最害怕的电话，因为通过此途径来处理纠纷所需时间可能比较久，想要投诉最先向京东客服投诉，因为有可能在京东客服这儿就能把问题给解决掉了。
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