快手进口电商七天无理由退货管理规则是什么？

现在不少小伙伴们会选择在快手平台开店，那么大家在选择快手平台开店的时候，就一定要先去提前了解一下快手对于这方面的管理规则，快手进口电商七天无理由退货管理规则是什么?

快手进口电商七天无理由退货管理规则是什么?

第一章 概述

1.1 适用范围：本规则适用于入驻快手进口电商平台的商家。

1.2 定义：七天无理由退货是指就商家选择提供“七天无理由退货”服务的快手进口电商平台商品(即带有“七天无理由退货”标志的商品)，消费者在快手进口电商平台购物后，在签收货物后七天内，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“七天无理由退货”的申请。

第二章 七天无理由退货服务流程

2.1、消费者提出“七天无理由退货”服务申请的条件

1)针对订单有“七天无理由退货”标识的商品，消费者可在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为七天)发起申请;

2)申请“七天无理由退货”的商品应完好;

3)申请金额仅以消费者实际支付的商品价款为限;

4)消费者的申请在形式上符合相关法律法规的规定;

5)消费者提出“七天无理由退货”服务申请的商品需保持商品完好，详见以下《商品退货完好标准》。

2.2、“七天无理由退货”服务申请流程

1)针对订单有“七天无理由退货”标识的商品，消费者可在“快手进口电商平台-我的订单”页面通过”申请退款—退货并退款”通道向商家发起“七天无理由退货”申请;

2)商家根据买家申请进行退货审核。

3)出现以下情况，消费者可要求快手进口电商平台介入。

买卖双方无法就无法就“七天无理由退货”服务达成一致;

消费者退货申请被商家拒绝;

无法联系到该商家;

商家中断其经营或服务。

在收到消费者“七天无理由退货”申请后，快手进口电商平台有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定;

4)当快手进口电商平台根据相关规范判定消费者“七天无理由退货”成立，则有权通直接扣除商家相应保证金款项先行赔付给消费者;

第三章 运费、关税说明

3.1商家承诺提供“七天无理由退货”服务的商品，消费者以无理由形式退货或拒签的。

1)若商品未提供包邮服务，来回运费均由消费者承担;

2)若商品提供包邮服务，消费者仅承担退货运费;

3)若商家已代缴税费，且商品前端页面显示进口税为：“商品包税”，税费将由商家承担;

4)若商品前端页面显示进口税为“进口税为：XX元”，税费将由消费者承担(商家需提供缴纳证明);

5)若商家根据其自身运营能力及结合消费者退货后的商品状态，依据海关相关政策规定，将退货商品原状运抵海关原监管作业场所，未被海关征收相应税款的，商家应当及时向消费者退还已收取的相应税款。

第四章 违规处理

4.1商家义务及违规处理

1)商家承诺提供“七天无理由退货”服务的商品，须严格遵守服务承诺;

2)若消费者向商家提出“七天无理由退货”申请，商家需积极响应，并友好主动协商，根据快手进口电商平台要求提供相关证明;

3)商家承诺提供“7天无理由退货”服务的商品，须严格遵守服务承诺，积极响应消费者并友好主动协商。未能履行服务承诺的快手进口电商平台有权按照《快手进口电商平台违规管理规则》中一般违规行为“违背承诺”处理。

现在只要是做电商的，各大平台都会对于这一方面出一个专门的规则，因为电商这一行他是双方买卖交易，所以规则如果不完善的话，那么有可能就会让消费者的权益受到损害。