菜鸟物流发货平台使用常见问题汇总

1、菜鸟发货平台打单免费吗？

答：是的，菜鸟发货平台免费为商家提供打单发货服务。

2、怎么订购菜鸟发货平台？

答：淘系商家如未订购，登入菜鸟发货平台时需按照提示进入淘宝服务市场进行订购，也可以直接登录淘宝服务市场，搜索“菜鸟发货平台”进行0元订购，订购后点击我的服务，找到已订购的菜鸟发货平台，点击使用进入发货平台。纯淘外商家无需订购，登录发货平台网址使用手机号注册即可。

服务市场地址：

https://fuwu.taobao.com

3、如果我既有淘宝店铺，也有淘外平台，我使用淘宝账号还是淘外账号账号登录？

答：这种情况建议使用淘宝账号登录，淘宝账号登录后，淘宝店铺订单可以自动同步，无需手动录单。

4、淘外的商家可以使用菜鸟发货平台吗？

答：可以使用，发货平台支持淘外商家在线录单打单和物流追踪服务。

5、菜鸟发货平台支持拆单和合单吗？

答：目前只支持拆单，不支持合单。

6、菜鸟发货平台支持多店铺取号吗？

答：目前不支持，后期会做电子面单多店铺授权关联取号。

7、电子面单自定义模板在哪里设置？

答：我的设置-云打印面单设置，商家可以自行设置自定义区所要展示的内容。

8、为什么我的模板发布后没有生效？

答：模板编辑后，请依次点击保存-发布按钮模板才能生效，如果只点击发布没有点击保存，模板不会生效。

9、如何新增寄件地址和设置默认寄件地址？

答：在我的设置-我的常用地址里面进行新增地址和默认地址的设置。

10、在哪里订购菜鸟电子面单？

答：我的设置-电子面单订购服务-新建订购关系，加盟网点审核通过后需网点充值单号才能使用。

11、菜鸟发货平台可以取消取号吗？

答：目前不支持取号后取消取号，菜鸟电子面单有单号自动回收功能，商家不用担心资损。

12、为什么我录入的订单选择自定义模板编辑的信息打不上去？

答：一期功能商家录入的订单暂时不支持自定义模板，后面会迭代优化；

13、为什么在卖家中心修改了收件信息，但是发货平台没有同步过来？

答：商家在卖家中心修改的收件信息，只有第一次会同步到发货平台，第二次及以后的修改不会同步过来，建议商家在发货平台进行收件信息的修改。

14、发货平台在哪里修改收件信息？

答：未处理状态的订单信息，右侧有“修改收件信息”按钮，点击即可修改收件信息和卖家备注。

15、发货平台在哪里修改卖家备注？

答：未处理状态的订单信息，右侧有“修改收件信息”按钮，点击即可修改收件信息和卖家备注。