贵阳网·甲秀新闻讯 记者从南明区政务服务中心获悉，近年来，该中心以高频事项为重点，以“互联网+政务服务”为指引，通过打造“15分钟政务服务圈”，规范乡（街道）和村（社区）两级党群服务中心（站）运行管理，形成党建引领政务服务高质量发展的格局，着力打通政务服务“最后一公里”。
工作中，南明区以乡（街道）、村（社区）为主体，充分整合各方资源，根据党群服务中心（站）建设党建活动实践阵地、党政服务工作平台、区域交流共享空间、综合教育培训基地的功能定位，将更多政务服务业务下移到乡（街道）、村（社区），让群众在家门口就能办事，享受政务服务改革的便利。2021年至今，南明区所辖村（社区）已有15个“15分钟政务服务圈”试点。其中，花果园“街企融合空间”自2021年1月开通以来，已累计办理各类证照800余个。
为推进政务服务标准化建设，南明区从实体大厅规范与网上大厅建设两方面着手，让群众办事少跑腿。一方面，完成乡（街道）和村（社区）两级标准化事项关联，进一步提高网上办事指南精准度，民生事项已下沉69项。另一方面，不断完善体制机制，创新员工绩效考核办法，确保对群众咨询办理的问题，做到件件有回复。同时，依托贵州政务服务网“好差评”系统，建成覆盖全区188个村（社区）的“好差评”评价体系，实现各村（社区）网厅服务实时评价。2021年至今，全区村（社区）总评价达5万余条，满意率为99.99%。
此外，南明区全面推行“帮办代办”服务，明确服务范围、制定服务标准、规范服务流程，针对交通不便、居住分散等实际情况以及老弱病残等特殊群体，根据需要积极开展免费上门服务。依托村（社区）党员干部、工作人员、网格员等提供“帮办代办”服务，以主动服务、靠前服务方便群众和企业办事。
下一步，南明区将全面梳理更多区级事项下沉乡（街道）和村（社区）办理，完善自助服务设施，推动高频服务事项“指尖办”“网上办”，建立功能完备、制度规范、服务优化、共筑共建的城乡党群服务中心体系，把更高质量、更高效率，更加便捷、更加舒心的政务服务送到群众家门口。
张宇 记者 冉婷林
编辑：吴艺舟
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